Par la Chambre de Commerce de Gênes

La chaîne d’accueil de la Ligurie est composée d'un tissu de petites entreprises: 49,6% ont moins de 5 employés et 26% ont de 6 à 10 employés

Savona a la plus grande proportion de petites et très petites entreprises (75% ont jusqu'à 5 employés et 25% ont 6 à 10 employés), alors que, de manière compatible avec leurs besoins structurels, les plus faibles proportions d'employés sont dans les campings ( 83,3% ont de 1 à 5 employés) et les agences de voyages (70,6% ont jusqu'à 5 employés)

Environ 20% des entreprises ferment leurs portes hors saison, soit 27,6% dans la province d'Imperia et 39,1% dans la province de La Spezia, alors qu'elles sont inférieures à la moyenne régionale dans les provinces de Savone (17,8%). %) et Gênes (9,3%).

Plus précisément, la composition du tissu économique du secteur touristique en Ligurie compte plus de 4 400 établissements d'hébergement, dont plus de 80% sont situés sur la côte. Ces logements comptent pour la plupart des hôtels suivis par l'hébergement et les installations pour de courts séjours. Un peu plus d'une centaine sont les zones de camping et de caravanes. Aux installations d'hébergement sont ajoutées les secondes maisons qui sont louées pendant la haute saison
En outre, si nous prenons en considération le système entrepreneurial dans ses liens avec le tourisme, nous voyons que la Ligurie compte 22 ports touristiques dans lesquels plus de 600 entreprises opèrent (sociétés de gestion portuaire, charter, commerce, restauration, réparations).

Caractéristiques et particularités du système touristique avec une référence particulière au secteur des croisières.

Caractéristiques générales

Ces dernières années, le tourisme en Liguria, même si à vitesse variable, a changé.

En effet, même si le tourisme balnéaire reste quantitativement le produit le plus pertinent (le core business de la Liguria) il a été rejoint par une offre «business» croissante et compétitive et les autres tourismes sont devenus de plus en plus importants, créant un portefeuille de produits diversifié, intégré et tendanciellement all season. C’est à dire : le tourisme culturel lié au développement du tourisme à Gênes, mais pas seulement ; la randonnée et le tourisme dans les zones naturelles de valeur et les villages typiques de la Liguria ; le tourisme de plein air (cyclotourisme, plongée, golf, etc.); le tourisme gastronomique et œnologique; tourisme expérientiel; etc.

Les chiffres nous indiquent que ce sont les segments qui se développent, alors que ceux liés au tourisme plus traditionnel, au contraire, souffrent.
Il est également important de souligner qu'en choisissant des vacances, les touristes étrangers préfèrent, plus que les Italiens, à la fois ce nouveau tourisme et la possibilité d'intégrer l'offre traditionnelle du tourisme balnéaire de manière libre et variable avec les nouvelles propositions de vacances pour découvrir la Ligurie et ses mode de vie

Caractéristiques spécifiques

En 2016, dans les établissements d'hébergement, les arrivées et les présences ont dépassé les 15 millions d'unités, récupérant ainsi les résultats du début des années 2000, alors qu'elles disposaient d'un plus grand nombre de lits.

Sur la période 2014-2016, il y a donc une augmentation de + 12,5%, également répartie entre les Italiens (+ 11,5%) et les étrangers (+ 13,8%) ; La Spezia a presque doublé par rapport à la moyenne des Italiens et encore plus par rapport aux étrangers.

L'évolution de la fréquentation a également été positive, en hausse de + 12%, également dans ce cas avec un signe positif tant pour les Italiens (+ 10,9%) que pour les étrangers (+ 13,8%) et avec de bons taux de croissance dans toutes les provinces, et particulièrement dans celui de La Spezia, qui réalise des performances similaires à celles décrites pour les arrivées.

La durée moyenne du séjour continue d'être réduite, conformément aux tendances consolidées dans le monde entier.

La croissance la plus soutenue du tourisme étranger est très importante, qui dépasse en 2016 45% du total des arrivées et 40% des visiteurs.
L'évolution du secteur extra-hôtelier a été positive, dans laquelle les arrivées et les présences ont augmenté, l'hôtelier étant moins brillant, où les arrivées ont augmenté mais pas les présences. Les données sur la dessaisonalisation, qui semble finalement être lancée, sont également encourageantes, car les présences en basse saison augmentent plus que celles en haute saison.

Au cours des trois dernières années, les nationalités les plus importantes parmi les touristes étrangers se sont élargies, y compris les touristes chinois et espagnols, allant dans le «classement» qui traditionnellement voyait dans les premières positions seulement les Allemands, les Français, les Britanniques, les Américains, les Néerlandais, les Suisses et, plus récemment, les Russes

Les données fournies par ISNART, nous disent que les caractéristiques du touriste typique en Ligurie montrent :

-          a prévalence des touristes nationaux, cependant, de plus en plus pressée par les étrangers, de plus en plus soutenue (actuellement le ratio est de 60 italiens et 40 étrangers sur 100 présences);

-          tranche prédominante d'âge moyen (31-50 ans) et de degré moyen-élevé ;

-          prévalence des personnes occupées, avec une surreprésentation par rapport à la moyenne des professionnels, des professionnels hautement qualifiés et des travailleurs indépendants.

Les coûts de ces touristes pour l'hébergement, la restauration, les biens et services achetés pendant les vacances génèrent un impact économique dans la région estimé à 5 milliards d'euros et 658,6 millions d'euros, soit une augmentation totale de 6,4% par rapport à 2015 grâce à une augmentation des dépenses encourues par les touristes séjournant dans des établissements d'hébergement.

Vacances de plus en plus amusant pour les touristes qui visitent la Ligurie, prêts à dépenser un peu plus pour l'hébergement, la nourriture et le vin, spectacles, culture et divertissement, mais de plus en plus exigeante que la qualité offerte par le territoire et l'industrie du tourisme.

Dans le choix de l'endroit où séjourner, la présence d'un précieux patrimoine artistique, historique et monumental (pour 85,1% des touristes), la programmation des événements et des possibilités de divertissement (pour le 45,9 %) et le désir de goûter des plats typiques et des produits locaux de la nourriture et du vin (pour 35,2%). Assez pour expliquer la dessaisonalisation en cours et celle désirée.

 
Croisières

L'année dernière, 11,8 millions de passagers ont été manutentionnés dans les ports de croisière italiens, un mouvement qui n'a cessé d'augmenter au cours de la dernière décennie et a plus que doublé par rapport à 2005 où il y avait un peu plus de 5 millions de passagers.

Promouvoir les ventes de ce secteur est une politique marketing visant à satisfaire les besoins et désirs des clients avec des services ad hoc offerts pendant la navigation, une image de vacances de luxe mais abordable pour tout le monde et avec des prix qui sont décidément compétitifs par rapport aux autres formules tout compris et une politique de prix réduits pour les offres hors saison dans les destinations court-courriers.

Les ports liguriens de Savona et Gênes jouissent d'une position privilégiée dans le paysage concurrentiel italien, atteignant comme la Ligurie le leadership pour la manutention des passagers (915mille pour Genova pendant le 2016 et 840mille pour Savona pendant le 2016).

D'après l'enquête réalisée en mai et juin de l'année dernière, les passagers des croisières qui ont séjourné dans les ports de Gênes et de Savona ont montré un intérêt pour les deux villes avec des excursions qui se réalisent dans 60% -67% des cas indépendamment, sans le soutien des visites guidées.

À Gênes nous visitons surtout le centre historique (72% des touristes), le Porto Antico (65%) et l'Aquarium (59%), à Savona le centre historique (66% des touristes qui débarquent à Savona), les boutiques ( 17%) et les musées (13%).

La visite se poursuit avec des opportunités de shopping (48% des croisiéristes Savona, 21% de ceux de Gênes), des dégustations de produits typiques (28% Savona, 64% Gênes) et des excursions en dehors de la ville (17% des croisiéristes Savona, (environ 5% des passagers de croisière de Gênes) avec des destinations privilégiées Portofino et Gênes (pour les passagers de croisière du port de Savona).

Ils voyagent par paires (57% des croiseurs de Genova, le 58% des croiseurs de Savona), avec enfants (29% à Savona), avec amis et famille (31% à Genova), ils choisissent de visiter la ville guidée par la simple curiosité ou les conseils d'amis et de compagnies de croisières. Pendant la visite, ils cherchent des informations sur les lieux à visiter et les services offerts sur le territoire (54% Savona, 41% Gênes) aux points d'information (34% Savona) ou avec Internet (22% Gênes). Au cours de la visite de la ville, ils passent la plupart du temps dans les bars et autres restaurants (71% des passagers de croisières de Gênes dépensent jusqu'à 50 euros, tandis que 61% de ceux de Savone paient un maximum de 20 euros). Ils achetent des produits typiques (jusqu'à 50 € dépensés par 50% des passagers de croisière à Gênes et 60% de ceux de Savona) ou accédent aux musées (jusqu'à 50 euros dépensés à Gênes de 63% des passagers de croisière et jusqu'à 20 euros à Savona de 30% des passagers de croisière)
À la fin de l'année 2017, le port de Gênes se positionnait à la troisième place (comme Naples) parce que son nombre de passagers dépassait les 915 000. Pour les autres en Ligurie, Savone (un peu plus de 840 mille passagers, -7,3%) est en cinquième place, et La Spezia en septième (500 000, + 0,2%). Par conséquent, pour la quatrième année consécutive, la Ligurie a confirmé la région italienne la plus visitée par les passagers de croisière. Selon les prévisions, notre région est arrivée fin 2017 avec environ 2,3 millions de croisiéristes, ce qui représente plus d'un cinquième du trafic de croisière italien.