Dans le cadre du "Cours de perfectionnement en Specialiste de l’accueil sûre dans le nautisme et le tourisme durable avec les visites en entreprises prévu pour les 23 et 24 mars, pour les 20 participants vont commencer les hard skill ; initialement prévues en présence, en raison de la limitation des déplacements entre régions imposées par la crise sanitaire, elles se tiendront à distance, en mode visioconférence.

Deux entreprises ont été sélectionnées par territoire partenaire qui, selon le calendrier ci-dessous, présenteront:

• l'entreprise (les services proposés, la structure organisationnelle, les canaux de communication utilisés, les innovations introduites, les meilleures pratiques adoptées en matière de durabilité environnementale);
• l'accueil client (bonnes pratiques adoptées dès l'arrivée, à l'accueil ou même en amont, par un contact téléphonique ou un formulaire de demande internet, et durant la totalité du séjour sur place, les éventuelles expériences sensorielles proposées, mais aussi l’hébergement en minimisant les contraintes architecturales, l'accessibilité et la convivialité pour tous);
• un accueil sûr (ce qui a déjà été fait pour s'adapter à l'urgence sanitaire et ce qu’il est prévu de faire et de développer comme activités en vue de la prochaine saison estivale).

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