La Gamification pour soutenir le tourisme ?
08 mars 2021

Qu’est-ce que la gamification ?

Le mot dérive de l’anglais et plus particulièrement du mot « game » qui signifie jeu, mais peut se traduire par ludification. Le terme gamification est associé au principe d’utilisation du jeu et en particulier du jeu vidéo. L’intégration des canons typiques du jeu dans des contextes non ludiques est utilisée pour rendre les actions plus amusantes, en augmentant l’implication du public et en promouvant l’émulation de comportements positifs.

Ce mode d’interaction est utilisé dans différents types d’applications : pour la découverte - la découverte du patrimoine paysager et culturel d’un territoire, par exemple - pour l’utilisation d’un produit ou d’une application - Blablacar, Nike ou encore Tripadvisor utilisent parfaitement la mécanique ludique dans leurs produits numériques. Son utilisation peut également générer de bons comportements, tels que faciliter la collecte sélective des déchets ou réduire l’apport calorique d’un régime alimentaire.

La gamification appliquée au tourisme

Aujourd’hui la gamification est considérée comme un excellent accélérateur pour atteindre les destinataires et représente une réelle opportunité pour s’adapter aux défis actuels d’espacement anti-COVID, en particulier dans le secteur du tourisme.

La gamification est au cœur du projet européen TUR.I.S.I.CO qui a pour objectif de trouver des solutions pour le développement économique et numérique des entreprises du tourisme dans la zone transfrontalière. L’ambition est d’impliquer l’écosystème des entreprises transfrontalières pour développer une solution de jeu qui ait un impact sur le territoire et soit en mesure de générer des revenus économiques pour les acteurs locaux.

Quels sont les leviers du succès ?

Les solutions de gamification appliquées au tourisme s’appuieront sur des moyens et des scénarios associés au jeu. Elles porteront notamment sur :

  • La création de l’émotion : l’émotion est le vecteur de l’implication et l’implication est le vecteur de l’action.
  • L’expérience de l’utilisateur : la satisfaction de l’utilisateur passe par une expérience de découverte satisfaisante basée sur une connaissance approfondie de ses habitudes et de ses préférences.
  • L’utilisation des mécaniques du jeu : création de parcours avec étapes, récompenses, défis, progression, récompenses
  • L’utilsation des codes visuels : reconstruire l’univers du jeu représente une référence rassurante.
  • Les interactions sociales : le jeu doit fournir les moyens de partager des expériences, de créer des interactions et de s’amuser.

 

La gamification est une réelle opportunité pour le secteur touristique, explique Fabio Viola, l’expert en gamification du projet TOURI.I.S.CO , pionnier de la discipline et responsable de projets d’innovation culturelle comme Father and Son pour le Musée Archéologique National de Naples, jeu vidéo de plus de 2 millions de téléchargements et le Playable Museum Award pour le Marino Marini de Florence : « Dans un cadre en profond changement par typologie et attentes des publics, créer un niveau d’implication est une clef fondamentale pour guider les comportements de visite des nouvelles générations ».