ItinERA

Itinerari Ecoturistici in Rete per Accrescere la competitività delle PMI e la qualità dei servizi

ItinERA dévoile les lignes directrices pour le secteur des croisiéristes

ItinERA dévoile les lignes directrices pour le secteur des croisiéristes
24 septembre 2018
Lignes directrices excursions

CAHIER DES CHARGES EXCURSIONS CROISIERE

CRITERE N°1 : GROUPE
Les groupes sont déterminés selon le nombre de participants comme suit :
10 – 15
16 – 20
21 – 25
26 – 30
31 – 35
36 – 52 (capacité maximale des autocars)
Suivant le nombre de ventes effectuées pour une même excursion, et par conséquent la taille du groupe, des minibus ou des autocars sont affrétés.

Tendance : même sur les plus gros paquebots, la demande consiste à privilégier les petits groupes jusqu’à 15 personnes.


CRITERE N°2 : LIEU ET ACCES AU SITE DE L’EXCURSION (MINIBUS OU AUTOCAR)
Les caractéristiques du lieu d’excursion en termes de capacité d’accueil (superficie du bâtiment, des locaux à visiter), accès parking autocars vont également être déterminant pour établir la taille du groupe pour chacune des excursions.


CRITERE N°3 : CARACTERISTIQUES DU SITE D’ACCUEIL
-    Ouvert les weekends d’escale
-    Maîtrise d’une langue étrangère, de préférence l’anglais
-    Présence d’une boutique pour que les croisiéristes puissent repartir avec un souvenir


CRITERE N°4 : NIVEAU D’ACCESSIBILITE (FACILE – MODERE – DIFFICILE – ACCES PMR)
Le niveau de difficulté de l’excursion en termes d’accessibilité physique, accès PMR (personnes à mobilité réduite) et durée de la visite va permettre de déterminer à quelle cible s’adresse cette excursion et de mieux cibler la clientèle.


CRITERE N°5 : FORMAT – DUREE DE L’EXCURSION
Demi-journée ou journée avec départ en minibus ou autocar en général vers 8h30 ou 9h00 maximum dès l’accostage du paquebot.
Demi-journée : durée entre 4h / 4h30 en matinée ou après-midi (majoritairement en matinée pour retourner déjeuner à bord car gratuit).
Journée : possibilité de faire deux stops avec 30’ de trajet maximum environ entre les deux stops.
Parfois réservation de déjeuner « gastro » à forte valeur ajoutée.


RETOUR IMPERATIF AU PORT VERS 16h, 16h30 maximum pour appareillage navire

Tendance : Déjeuner libre d’une durée de 1h30, ce qui permet à chacun de choisir un restaurant selon ses envies et portefeuille. Les marges armateurs sont telles (double du prix) que le déjeuner devient prohibitif et un frein à la vente des excursions journée, par conséquent elles sont souvent proposées sans déjeuner inclus.

CRITERE N°6 : DISTANCE – DUREE DU TRAJET EN TRANSPORT
En général, respecter 1h30 à 1h45 de trajet. Prévoir une pause à toutes les heures et demies.
Prévoir 3 heures environ sur place.
Néanmoins, sur un site en forte demande, possibilité de faire un trajet plus long (exemple : champs de lavande à Valensole à 2h de Toulon, sur le modèle de Paris à 3 heures du Port du Havre).
Possibilité de visiter deux lieux différents. Exemple depuis Marseille : visite du Lubéron avec un arrêt de deux heures à Lourmarin puis poursuite jusqu’à Gordes et retour.
D’une manière générale, la durée du trajet ne doit pas dépasser la durée sur place.

Tendance : Excursions over night qui durent 1 jour entier ou plus avec la possibilité de visiter des lieux bien plus lointains (exemple de Toulon monter à Lyon).
Attention : même dans le cadre d’excursions over night, la nuitée a lieu sur le paquebot.


CRITERE N°7 : THEMATIQUES
Les excursions se segmentent par thèmes ou type de public :

•    THEMES d’ItinERA :

1)    GASTRONOMIE/TERROIR
2)    NATURE/SPORTS/LOISIRS

•    TYPE DE PUBLIC :

1.    CROISIERISTES : FAMILLE, COUPLE, INTERGENERATIONNEL, HANDICAPES
2.    EQUIPAGE : les membres d’équipage sont également une cible de clientèle à laquelle proposer des visites, il s’agit souvent de célibataires, mais les visites peuvent être organisées pour des petits groupes, lorsqu’ils ont quelques heures de relâche.

Tendance : les croisiéristes tout comme les touristes souhaitent de plus en plus participer et vivre une expérience, rencontrer les locaux, partager une émotion…le développement de produits d’excursions innovantes va participer à enrichir l’attractivité du territoire et à nous distinguer de la concurrence.

Le document complet en pdf ici