La Gamification per sostenere il turismo?
08 marzo 2021

Che cos'è la gamification?

La parola deriva dall'inglese e più specificamente dalla parola «game» che significa gioco, ma si può tradurre con ludificazione. Il termine gamification è associato al principio di utilizzo del gioco e in particolare del videogioco. L'integrazione dei canoni tipici del gioco in contesti non ludici viene utilizzata per rendere le azioni più divertenti, aumentando il coinvolgimento del pubblico e promuovendo l'emulazione di comportamenti positivi.

Questa modalità di interazione è utilizzata in diversi tipi di applicazioni: per la scoperta - la scoperta del patrimonio paesaggistico-culturale di un territorio, ad esempio - per l'uso di un prodotto o di un'applicazione - Blablacar, Nike o ancora Tripadvisor utilizzano perfettamente meccaniche ludiche all’interno dei propri prodotti digitali. Il suo utilizzo può anche generare buoni comportamenti, come facilitare la raccolta differenziata dei rifiuti o ridurre l'apporto calorico di una dieta.

 

La gamification applicata al turismo

Oggi la gamification è considerata un ottimo acceleratore per raggiungere i destinatari e rappresenta una reale opportunità per adattarsi alle attuali sfide di distanziamento anti-COVID, in particolare nel settore del turismo.

La gamification è al centro del progetto europeo TUR.I.S.I.CO che ha per obiettivo di trovare soluzioni per lo sviluppo economico e digitale delle imprese del turismo nella zona transfrontaliera. L'ambizione è coinvolgere l'ecosistema delle imprese transfrontaliere per sviluppare una soluzione di gioco che abbia un impatto sul territorio e sia in grado di generare entrate economiche per gli attori locali.

Quali sono le leve del successo?

Le soluzioni di gamification applicate al turismo si baseranno su mezzi e scenari associati al gioco. In particolare, esse si concentreranno sui seguenti aspetti:

  • La creazione di emozione: l'emozione è il vettore del coinvolgimento e il coinvolgimento è il vettore dell'azione.
  • L'esperienza dell’utente: la soddisfazione dell'utente passa attraverso un'esperienza di scoperta soddisfacente basata sulla conoscenza approfondita delle sue abitudini e delle sue preferenze.
  • L'utilizzo delle meccaniche del gioco: creazione di percorsi con tappe, ricompense, sfide, progressione, premi
  • L'applicazione dei codici visivi: ricostruire l'universo del gioco rappresenta un riferimento rassicurante.
  • Interazioni sociali: il gioco deve fornire i mezzi per condividere esperienze, creare interazione e divertirsi.

 

La gamification è una reale opportunità per il settore turistico, spiega Fabio Viola, l'esperto di gamification del progetto TUR.I.S.I.CO , pioniere della disciplina e responsabile di progetti di innovazione culturale come Father and Son per il Museo Archeologico Nazionale di Napoli, videogioco di oltre 2 milioni di download, e il Playable Museum Award per il Marino Marini di Firenze: «In un contesto in profondo cambiamento per tipologia e aspettative del pubblico, creare un alto livello di coinvolgimento è una chiave fondamentale per guidare i comportamenti di visita delle nuove generazioni».