SOFIA entend accroître la compétitivité et l'innovation des petites et moyennes entreprises du secteur touristique des 5 régions transfrontalières en leur proposant une série de services intégrés (formation de groupe, coaching individuel et développement de projets d'entreprises locales) visant à acquérir de nouvelles expertises dans le domaine du tourisme accessible et inclusif, notamment lié au franchissement de quatre types de barrières : physique, perceptives et d'orientation, de communication (notamment accessibilité du web), culturelles/relationnelles. Ces nouvelles compétences augmenteront les performances des entreprises en leur permettant d'atteindre un marché cible en expansion tel que celui des « touristes à besoins spécifiques » et de leurs familles. Un protocole commun de services aux entreprises, lancé par des partenaires experts du secteur, définira les lignes directrices et les normes relatives aux thèmes d'accessibilité et de convivialité et le contenu des services eux-mêmes qui seront ensuite fournis par l'équipe multidisciplinaire de professionnels.

Grâce à l'échange et au travail conjoint des partenaires des 5 zones, il sera possible de définir puis d'offrir aux entreprises une série de services homogènes qui favoriseront l'amélioration de leurs performances et la croissance de leur compétitivité dans l'ensemble de l'espace de coopération.