Che cosa realizza? - S.MAR.T.I.C.
S.MAR.T.I.C.
Sviluppo Marchio Territoriale Identità Culturale
Che cosa realizza?
Obiettivo del progetto S.MAR.T.I.C. è promuovere l’area di cooperazione del programma Italia-Francia “Marittimo” come meta turistica omogenea pur nella diversità delle regioni coinvolte. A questo fine, il progetto prevede la definizione dei criteri di un marchio di identità turistico-culturale riconosciuto, attribuito ad un primo gruppo di imprese della filiera turistica allargata con il fine di valorizzarle e aumentare l’incoming del target di riferimento: “viaggiatori consapevoli”, turisti alla ricerca di emozioni e luoghi veri e desiderosi di entrare in contatto con la cultura locale.
Cosa si propone di realizzare S.MAR.T.I.C.:
1. MAPPATURA (gennaio-agosto 2017)
OBIETTIVO: individuazione delle aree pilota dove selezionare le imprese per la prima attribuzione del marchio. L’analisi viene svolta in base ai concetti di sostenibilità culturale, sociale e ambientale
ATTIVITÀ
A01: Definizione dei concetti guida di mappatura e creazione delle griglie di analisi
A02: Applicazione dei concetti di mappatura ai territori NUTS2 (livello provinciale)
A02: Applicazione dei concetti di mappatura ai territori NUTS2 (livello comunale)
PRODOTTI
P01: Kit di analisi - Strumento operativo contenente i criteri di analisi (Kit di analisi scaricabile in fondo alla pagina)
P02: Report di Analisi - Documenti di classificazione dei territori in base ai criteri
P03: Mappa analisi – Definizione delle aree pilota (Mappa scaricabile in fondo alla pagina)
OUTPUT
O01: Mappa delle aree pilota
2. CREAZIONE DEL DISCIPLINARE DEL MARCHIO (settembre-novembre 2017)
OBIETTIVO: Definizione del disciplinare del marchio in base ai concetti di sostenibilità culturale, ambientale e sociale
ATTIVITÀ
A01: Definizione dei contenuti del disciplinare del marchio attraverso incontri partecipativi (Smarticafé) con imprenditori e cittadini – 18 incontri nell’intera area di cooperazione (3 in Toscana, 4 in Sardegna, 3 in Liguria, 3 in Corsica, 5 nella PACA) con 200 imprese coinvolte
A02: Costituzione dell’associazione proprietaria del marchio e individuazione dei due enti certificatori in Italia e in Francia
PRODOTTI
P01 A01: Report “Standard per l’Identità Culturale” contenente i concetti emersi durante gli incontri partecipativi Smarticafé (alcune testimonianze degli incontri)
P02 A02: Disciplinare “Identità Culturale” contenente l’esplicitazione dei requisiti richiesti alle aziende
OUTPUT
O01: Disciplinare accreditato del marchio di identità culturale (Abstract scaricabile in fondo alla pagina)
3. SERVIZI QUALIFICATI ALLE IMPRESE PER LA CERTIFICAZIONE E LO SFRUTTAMENTO DEL MARCHIO (marzo-maggio / ottobre-novembre 2018)
OBIETTIVO: Individuazione (tramite bando) di 78 imprese nell’area di cooperazione: 20 in Toscana, 15 in Liguria, 16 in Sardegna, 15 in Corsica, 12 nella PACA. Le aziende saranno accompagnate all’acquisizione del marchio e seguite in un processo di crescita basato sui principi della sostenibilità culturale, ambientale e sociale.
ATTIVITÀ
A01: Audit preliminare. Saranno individuate, attraverso un bando pubblico, 78 aziende adeguate all’attribuzione del marchio. Le aziende saranno quindi sottoposte a un audit preliminare su aspetti organizzativi, prodotti/servizi, competitività e impatto sociale e ambientale
A02: Audit e assesment. Audit di 2 giorni/azienda per la definizione di una strategia aziendale con analisi del profilo economico, potenziale di innovatività e crescita e soddisfazione della clientela
A03: Servizi qualificati per la certificazione. Comparazione tra situazione iniziale e requisiti del disciplinare, sviluppo di un percorso di miglioramento, predisposizione documentazione, audit intero di verifica
A04: Audit di certificazione svolti da enti nazionali di accreditamento svolti in conformità alla norma ISO 19011:2012
A05 Servizi qualificati per lo sviluppo. Fornitura di consulenze rivolte a sostenere i processi di innovazione e miglioramento
PRODOTTI
P01 A01: “Report di audit” contente l’analisi della situazione aziendale
P02 A02: Report “Analisi della situazione aziendale”
P03 A03: Report “Documenti e procedure per la certificazione”
P04 A04: Report dei 78 piani operativi di accompagnamento all’utilizzo del marchio e alla messa in opera del cambiamento
P05 A05: Report sui 78 percorsi di accompagnamento svolti
OUTPUT
O01: Manuale guida sulle procedure aziendali per ottenere la certificazione
O02: Certificati di identità culturali alle imprese
O03: 78 imprese che sviluppano il percorso (overview candidati)
O04: 78 imprese con capacità di gestire e dare visibilità al marchio (overview candidati)
4. PROMOZIONE DELL’OFFERTA TURISTICA (maggio-dicembre 2018)
OBIETTIVO: promuovere il marchio “Identità culturale” e le imprese certificate
ATTIVITÀ
A01 Progettazione e realizzazione degli strumenti di promozione
A02: Campagna promozionale e creazione dell’immaginario collegato al marchio
A03: Consulenza alle imprese per il corretto utilizzo degli strumenti di promozione
PRODOTTI
P01 A01: Catalogo foto e video. Acquisizione di contenuti visuali per popolare il portale web e agli altri strumenti di comunicazione, in particolare una guida cartacea. Produzione di uno spot promozionale
P02 A01: Portale web
P03 A01: Wayfinding. Dotazione di segnaletica presso le aziende
P04 A01: Guida cartacea per la promozione turistica dell’area di cooperazione e delle aziende in possesso del marchio di “Identità culturale”
P06 A02: Storytelling. Realizzazione di due video per regione coinvolta in cui gli abitanti raccontano la comunità e la sua identità culturale
P07 A03: Report con le azioni che ogni impresa deve svolgere
OUTPUT
O01: Design e sviluppo portale web secondo un approccio “mobile first”
O02: Guida cartacea. Prodotto editoriale distribuito nelle strutture del network e eventualmente nelle librerie, con la descrizione delle aree pilota e delle aziende
Oltre alle 4 componenti di attuazione, come gli altri progetti, S.MAR.T.I.C. prevede anche 2 componenti trasversali: Gestione e Comunicazione.
GESTIONE (gennaio 2017-dicembre 2018)
OBIETTIVO: Questa componente trasversale racchiude l’insieme delle attività di avvio, gestione operativa, comunicazione interna, rendicontazione e monitoraggio progettuale.
ATTIVITÀ
A01: Insediamento della struttura organizzativa
A02: gestione operativa del progetto
A03: pilotaggio e monitoraggio
A04: gestione finanziaria
PRODOTTI
P01 A01: procedure di gestione del progetto, comprese quelle correttive
P02 A01: produzione della convenzione interpartenariale
P03 A02: realizzazione di una struttura web based per la condivisione di documenti
P04 A03: report periodici di avanzamento. “Comitati di pilotaggio”, incontri periodici in cui il partenariato analizza lo stato di avanzamento del progetto, definisce le azioni di dettaglio e affronta eventuali criticità. “Riunioni tecniche”, incontri periodici su azioni specifiche che coinvolgono i partner e/o i tecnici interessati
P05 A04: rendicontazioni semestrali
COMUNICAZIONE (gennaio 2017-dicembre 2018)
OBIETTIVO: obiettivo di questa componente è la comunicazione del progetto all’insieme degli stakeholder dell’area di cooperazione durante l’intero biennio di realizzazione di attività
ATTIVITÀ
A01 Divulgazione. Definizione del logo di progetto: naming, disegno del logotipo e definizione dell’immagine coordinata. Inoltre, creazione di profili social e loro animazione e popolamento, creazione del sito interno al portale Interreg Marittimo, newsletter, organizzazione di conferenze stampa, comunicati stampa periodici.
A02 Analisi di feedback dal territorio. Verranno realizzate attività volte alla raccolta di spunti da parte degli stakeholder locali (cittadini, imprese, istituzioni) interessati alla proposta. Verrà effettuata un’analisi sul “sentiment” dei soggetti coinvolti attraverso web e social.
PRODOTTI
P01 A01 Report feedback. Report quadrimestrali a partire dal mese di ottobre 2017 con analisi dei commenti espressi dai diversi soggetti raggiunti dalla comunicazione
P02 A01 Eventi divulgativi di lancio. Convegno di lancio, organizzazione di eventi divulgativi diffusi, in particolare nelle aree pilota
P03 A01 Materiale promozionale. Produzione e distribuzione dei primi materiali esplicativi. Video.
P04 A01 Predisposizione testi. Predisposizione di materiali per azioni di comunicazione on line come news, newsletter e social media nelle due lingue del programma
P05 A01 Convegno conclusivo. Evento di chiusura del progetto